Ayuda y FAQs

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¿El precio cambia?

No. El precio que contratas se mantiene hasta que canceles tu Suscripción.

¿Qué incluye la suscripción?

En cada Suscripción aparece detallado lo que incluye. Además, puedes contratar extras (si así lo deseas) desde cada producto.

Por defecto, la suscripción básica incluye:

– Actualizaciones diarias de WordPress y Woocommerce
– Actualizaciones de Temas (Premium incluidos
– Actualizaciones de Plugins (Premium incluidos)
– Informes mensuales
– Comprobaciones de rendimiento
– Comprobaciones de seguridad
– 1 Copia de seguridad al mes.
– Eliminación diaria de Comentarios de Spam
– Limpieza diaria de Bases de datos
– Arreglo de problemas derivados de actualización
– Cancela cuando quieras

Es importante recordar que el precio no incluye el arreglo de una web que esté caída o con problemas.

Si la web necesita trabajo extra de recuperación, será cobrado a parte. Sino se está de acuerdo se devolverá el dinero de la suscripción sin actualizar la web.

¿Incluye temas y plugins de pago?

Sí. La suscripción incluye la mayoría de temas y plugins de pago. Puedes repasar nuestra librería de Licencias (que actualmente estamos completando) o escribirnos directamente para asegurarte de que disponemos del que tú necesitas.

¿Qué necesitais?

Necesitamos unas credenciales con rol Administrador para poder actualizar y resolver posibles errores que puedan surgir. Si prefieres no hacerlo o no puedes concederlas, también existe la posibilidad de instalar un plugin de WordPress para actualizar de manera remota como ManageWP.

¿Incluís factura?

Por supuesto. La Factura se emite automáticamente y la recibes por email cuando te Suscribes, y cada vez que tu Suscripción se renueva.

 

Si no te ha llegado la tuya o no la encuentras, también nos la puedes solicitar escribiéndonos un email a accounting@mantenimientoweb.xyz 

Quiero que me instaléis un plugin, ¿Es posible?

El Servicio que ofrecemos es de Mantenimiento de los plugins y temas que la web tenga ya instalados, pero podemos instalar nuevos plugins si lo necesitas abonando un pequeño pago único de 25€ si es Premium, es decir, de Licencia de pago. Si es gratuito lo instalamos de manera gratuita, sin ningún cargo extra.

Puedes pedirnos la instalación del plugin que necesites escribiéndonos un email a plugins@mantenimientoweb.xyz

¿Cómo me doy de baja?

Puedes darte de baja en cualquier momento desde el Panel de tu Cuenta. Pero recuerda que el precio seguramente cambie y ya no se mantendrá el precio que habías contratado si cancelas la renovación.

Enlaces importantes y de interés: